Bijna alle medicijnen kunnen in de afhaalkluis. Uitzonderingen zijn medicijnen die uitleg nodig hebben bij het eerste gebruik, gekoeld bewaard moeten worden, te groot zijn of een glazen verpakking hebben. Naast medicijnen kunnen ook zelfzorgproducten zoals paracetamol, neusdruppels en vitaminepillen in de kluis.
Zo werkt de afhaalkluis
Gebruikmaken van de kluis is zo gepiept. Bespreek het met je apotheekteam of schrijf je in met een formulier via de website van jouw Service Apotheek. Gelukt met inschrijven? Dan krijg je zodra je medicijn klaarstaat een bericht met een unieke afhaalcode. Vanaf dat moment heb je 72 uur om je bestelling op te halen (dit kan per type kluis verschillen). Tussentijds ontvang je een herinnering. Eenmaal bij de kluis voer je je afhaalcode in, daarna gaat de deur open. Let er wel op dat de kluis maar één keer opent, dus neem alles in één keer mee. Als je te laat bent met ophalen, blijft je bestelling beschikbaar in de apotheek en kun je deze tijdens openingstijden ophalen.
Bij Service Apotheek Capelle Centrum ontdekken steeds meer mensen de afhaalkluis. Apotheker Jawad Karimi legt uit hoe de apotheek ervoor zorgt dat iedereen toch de juiste zorg en aandacht krijgt.
“Wanneer iemand een medicijn voor de eerste of tweede keer krijgt, bieden wij persoonlijke begeleiding. We informeren over het juiste gebruik en mogelijke bijwerkingen. Ook bij wijzigingen van de medicijnen helpen we mensen altijd aan de balie. Dat vinden we heel belangrijk, omdat mensen vaak vragen hebben die je beter persoonlijk kunt bespreken.”
Wat merken jullie in de apotheek van het gebruik van de afhaalkluis?
“Minder drukte! Dat zorgt voor een rustigere werkomgeving en snellere, efficiëntere service voor mensen die liever in de apotheek komen voor hun vragen en advies. We hebben hierdoor meer tijd voor begeleiding en voorlichting over medicijnen. Ook verhoogt het de tevredenheid, omdat wachttijden vaak als vervelend worden ervaren. Bovendien verlaagt het de druk op de assistenten om de mensen aan de balie sneller te helpen.”
“De afhaalkluis bespaart me tijd, maar de balie blijft belangrijk”
Judith (37) is klant bij Service Apotheek Capelle Centrum, werkt als persoonlijk begeleider in de gehandicaptenzorg en is moeder van 2 jonge kinderen. Haar dagen zijn goed gevuld, waardoor een snelle en flexibele manier om medicijnen op te halen erg welkom is. “Vooral in de winter haal ik regelmatig medicijnen op voor mijn zoontje. Hij heeft af en toe een pufje nodig. Dankzij de afhaalkluis halen we die op wanneer het ons uitkomt. Dat scheelt een hoop geregel. In de mail staat waar je de kluis vindt. Je voert de afhaalcode in en het deurtje gaat open. Heel overzichtelijk en snel, zonder wachttijd. Toch ga ik ook nog wel eens naar de balie. Dat geldt vooral voor de medicijnen van mijn moeder. Laatst stapte ze over op een ander tablet omdat haar bloedsuiker te hoog was. Dan overleg ik graag even met de assistent om zeker te weten dat alles goed geregeld is.”
“Als je het gemak eenmaal hebt ervaren, wil je niet meer anders”
Leny (79) uit Herkenbosch is een pensionado en groot fan van de afhaalkluis. Elke 3 maanden haalt ze er haar medicijnen op. “Ik gebruik medicijnen voor mijn hoge bloeddruk. De afhaalkluis gebruik ik al jaren. Ik krijg een sms’je met een code, fiets naar de apotheek, toets de code in en haal mijn medicijnen op. Binnen een minuut ben ik weer weg. Waarom zou ik dan nog in de rij gaan staan? Veel mensen in mijn omgeving laten hun medicijnen thuis bezorgen. Daar snap ik eigenlijk niets van, ik kan dat nog prima zelf ophalen. Daarnaast: even eropuit en bewegen is goed voor de mens. Alleen als ik een vraag heb, ga ik naar de balie. Laatst had ik last van jeuk op mijn hoofd. Toen kreeg ik meteen een goed advies.”
Meer over de afhaalkluis?
Meer over de afhaalkluis? Bekijk de video met apotheker My Bui van Service Apotheek Maar in Nederweert.